Przejdź do treści
Zapytaj o wycenę

Pomoc Magisterska

Regulamin serwisu

Zasady kontaktu i współpracy w serwisie Pomoc Magisterska. Wersja z 13 października 2026 r.

1. Usługodawca i zakres dokumentu

Portal Pomoc Magisterska pod adresem pomocmagisterska.pl prowadzi Support Wioletta Boćkowska, działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, NIP 1231529988, ul. Ogrodowa 16, 05-500 Mysiadło, e-mail: info@pomocmagisterska.pl, telefon: +48 515 693 084.

Regulamin określa zasady korzystania z portalu, formularza i czatu oraz warunki zamawiania konsultacji, redakcji i przygotowania istniejącej pracy magisterskiej. Pomoc Magisterska jest nazwą portalu, a stroną umowy pozostaje wskazany Usługodawca.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy. Możesz zapisać stronę lub wydrukować ją do pliku. Przed przyjęciem odpłatnego zlecenia przekazujemy warunki i regulamin na trwałym nośniku, np. e-mailem.

2. Oferowane usługi

Pomoc dotyczy istniejącego projektu magisterskiego: rozpoznania stanu materiału, planu dokończenia, spójności tekstu, przygotowania aktualnego dokumentu oraz wyjaśnienia własnych decyzji podczas obrony.

Zakres, materiały wejściowe, rezultat, format, cenę i termin ustalamy indywidualnie przed zamówieniem. Sama nazwa usługi nie oznacza wykonania wszystkich możliwych czynności. Klient przekazuje rzeczywisty materiał oraz aktualne wytyczne, a decyzje wymagające zatwierdzenia przez promotora konsultuje na uczelni.

Przykłady w poradnikach są oznaczonymi demonstracjami. Nie zastępują badań ani wyników klienta. Charakter prawny umowy zależy od uzgodnionego świadczenia; nazwa usługi nie wyłącza ochrony konsumenta.

3. Formularz i bezpłatny czat

Formularz i czat umożliwiają kontakt z zespołem w sprawie oferty i zgłoszeń. Wysłanie zapytania nie jest zamówieniem odpłatnej usługi ani zgodą na niezwiązany z nim marketing. Rozmowy obsługujemy we wspólnym systemie; zapis pozwala rozpoznać portal i bieżącą stronę kontaktu. Opcjonalne zapamiętywanie źródła wejścia wymaga zgody opisanej w polityce cookies.

Do korzystania potrzebne są połączenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne mechanizmy sesji. Nie trzeba zakładać konta. W czacie wystarczy imię lub pseudonim, e-mail jest opcjonalny; formularz wymaga adresu umożliwiającego odpowiedź.

Przed wysłaniem pierwszej wiadomości dostępne są regulamin i polityka prywatności. Przyjęcie wiadomości przez system rozpoczyna bezpłatną usługę kontaktu. Nie gwarantujemy natychmiastowej odpowiedzi ani nieprzerwanej dostępności konsultanta.

Sesja czatu jest ważna do 7 dni od utworzenia. Funkcja zakończenia i wyczyszczenia sesji usuwa możliwość powrotu z tej przeglądarki, lecz nie usuwa automatycznie korespondencji u Usługodawcy. Zamknięcie okna przyciskiem X jedynie chowa okno. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z bezpłatnego kontaktu; nie rozwiązuje to odrębnego odpłatnego zlecenia.

Zabronione są treści bezprawne, spam, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania serwisu. W razie naruszenia możemy zakończyć rozmowę lub proporcjonalnie ograniczyć dostęp. Zastrzeżenia do blokady i reklamacje techniczne można zgłosić na adres kontaktowy.

4. Uzgodnienie i zawarcie odpłatnej umowy

Po zapoznaniu się z zapytaniem przedstawiamy zakres i warunki. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje o przedmiocie, cenie wraz z podatkami i ewentualnych dodatkowych kosztach, sposobie płatności, terminie, materiałach wejściowych, formacie rezultatu, zasadach reklamacji i odstąpienia. Zmiana zakresu wymagająca dopłaty wymaga uzgodnienia.

Umowa zostaje zawarta po jednoznacznym przyjęciu uzgodnionych warunków. Klient może potwierdzić zamówienie, np. wiadomością „zamawiam”, „decyduję się” lub „proszę realizować”, jeżeli z wcześniejszych ustaleń wynika, jaki rezultat zamawia i za jaką cenę. Przyjęcie warunków może również wynikać z wpłaty uzgodnionego wynagrodzenia, zaliczki lub zadatku po otrzymaniu wyceny i warunków zlecenia, gdy okoliczności jednoznacznie wskazują, że wpłata dotyczy tego zamówienia. Zasady te stosuje się z uwzględnieniem wymaganej prawem formy zawarcia konkretnej umowy. Samo pytanie o cenę, przesłanie materiału do wyceny albo rozpoczęcie czatu nie oznacza zamówienia.

Ustalenia mogą zostać dokonane e-mailem lub przez komunikator. Przed realizacją utrwalamy podsumowanie i warunki na trwałym nośniku. Jeżeli proponujemy konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, przesyłamy treść proponowanej umowy; oświadczenie konsumenta jest skuteczne po utrwaleniu na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia.

5. Materiały i przebieg współpracy

Klient przekazuje aktualne wytyczne, uwagi promotora oraz teksty i materiały potrzebne do uzgodnionego zadania. Wskazuje, która wersja dokumentu jest aktualna. Sposób bezpiecznego przekazania plików ustalamy osobno; formularz kontaktowy nie ma pola załączników.

Klient powinien mieć prawo do korzystania z przekazywanych materiałów. Dane innych osób należy ograniczyć do zakresu niezbędnego do zadania. Jeżeli zlecenie wymaga przetwarzania danych osobowych w imieniu klienta, przed ich przekazaniem ustalamy role i wymagane zasady powierzenia. Nie należy przesyłać danych szczególnych kategorii bez uprzedniego uzgodnienia podstawy i zabezpieczeń.

Weryfikujemy przydatność otrzymanego materiału. Braki, sprzeczności lub potrzeba zmiany planu mogą wymagać uzgodnienia zakresu i terminu. Nie tworzymy fikcyjnych danych, wypowiedzi ani źródeł i nie zmieniamy wyników w celu potwierdzenia hipotezy. Redakcja nie zastępuje decyzji autora ani wymagań jego uczelni.

6. Cena, płatność i termin

Cena, termin oraz ewentualna płatność z góry lub częściowa są podawane przed zawarciem umowy. Nie doliczamy nieuzgodnionych opłat. Wskazujemy, czy wpłata jest zaliczką, czy wyraźnie uzgodnionym zadatkiem; zasad zadatku nie stosuje się automatycznie do każdej przedpłaty.

Termin uwzględnia uzgodniony moment otrzymania niezbędnych materiałów. O rozpoznanym ryzyku opóźnienia informujemy i uzgadniamy dalsze postępowanie. Zmiana wytycznych nie oznacza automatycznie zgody na wydłużenie terminu ani dopłatę.

7. Przekazanie rezultatu i poprawki

Rezultat przekazujemy uzgodnionym kanałem i w ustalonym formacie. Zakres poprawek redakcyjnych oraz termin zgłoszenia uwag ustalamy w podsumowaniu zlecenia. Usunięcie niezgodności z umową nie jest uzależnione od wykupienia dodatkowej usługi.

Nowe wymagania, dodatkowe analizy lub materiał nieuwzględniony w umowie mogą stanowić rozszerzenie zakresu, które wymaga osobnego uzgodnienia. Uzgodniony tryb poprawek nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych.

8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą portalu, czatu, formularza lub wykonanej usługi można przesłać na info@pomocmagisterska.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy. Zgłoszenie powinno pozwalać ustalić, jakiego zlecenia lub zdarzenia dotyczy reklamacja, na czym polega zgłaszany problem i jak udzielić odpowiedzi. Podaj numer zlecenia lub informacje umożliwiające jego odnalezienie oraz adres kontaktowy. Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji do wyjaśnienia sprawy, poprosimy o ich uzupełnienie; nie ogranicza to ustawowych praw klienta ani nie wydłuża automatycznie terminu odpowiedzi. Można wskazać oczekiwany sposób rozwiązania; brak własnego formularza nie blokuje reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Prawa wynikające z niezgodności świadczenia z umową stosuje się odpowiednio do jego rodzaju; regulamin ich nie wyłącza.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Skorzystanie z konkretnego postępowania odbywa się na zasadach właściwych dla niego i nie wyłącza drogi sądowej.

9. Odstąpienie od umowy na odległość

Termin i złożenie oświadczenia

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin dla usługi i pozostałych umów, które nie polegają na wydaniu towaru, biegnie od dnia zawarcia umowy. Indywidualny charakter opracowania sam nie oznacza automatycznego wyłączenia odstąpienia. Prawa wynikające z ustawy stosujemy także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w przypadkach wskazanych w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Oświadczenie można wysłać na info@pomocmagisterska.pl lub na adres Usługodawcy. Wystarczy jednoznaczna decyzja o odstąpieniu i informacje pozwalające ustalić umowę. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Możesz użyć wzoru zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzamy otrzymanie elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku, np. e-mailem.

Przed zawarciem umowy przekazujemy informacje o sposobie i terminie odstąpienia, właściwych wyjątkach i kosztach oraz wzór formularza. Potwierdzenie zawarcia umowy dostarczamy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, przed rozpoczęciem usługi. Obejmuje wymagane informacje, jeżeli nie przekazaliśmy ich już na trwałym nośniku przed zawarciem umowy. Jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia, termin wydłuża się na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta.

Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem 14 dni

Wcześniejsze rozpoczęcie wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Przed rozpoczęciem przekazujemy informację, że po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi konsument utraci prawo odstąpienia. Odbieramy odrębne oświadczenie zawierające wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia oraz przyjęcie tej informacji do wiadomości, zgodnie z art. 21 ust. 2 ustawy. Samo wysłanie zapytania, akceptacja regulaminu lub wpłata nie zastępują tego oświadczenia. Bez wymaganego żądania nie rozpoczynamy odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia.

Przykładowe oświadczenie do uzgodnionej odpłatnej usługi: „Wyraźnie żądam rozpoczęcia uzgodnionej odpłatnej usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości informację, że utracę prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę”. Oświadczenie odnosi się do konkretnego zlecenia; zachowujemy jego zapis wraz z uzgodnionymi warunkami.

Jeżeli konsument odstąpi po takim rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem, rozliczamy tylko świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę obliczamy proporcjonalnie do rzeczywiście wykonanego zakresu, z uwzględnieniem ceny lub wynagrodzenia uzgodnionych w umowie. Gdy cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia, zgodnie z art. 35. Nie oznacza to automatycznego zatrzymania całej przedpłaty.

Konsument nie ponosi kosztów usług za czas do odstąpienia, jeżeli nie został poinformowany o prawie odstąpienia i skutkach jego wykonania zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 albo nie żądał wcześniejszego spełniania świadczenia zgodnie z art. 21 ust. 2, na zasadach art. 36 pkt 1 ustawy.

Prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi nie przysługuje wyłącznie przy spełnieniu przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 1: pełnym wykonaniu za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, poinformowaniu go przed rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo, oraz przyjęciu tej informacji do wiadomości. Samo rozpoczęcie wykonywania usługi nie powoduje utraty prawa.

Odrębne zasady dla odpłatnych treści cyfrowych

Rodzaj umowy ustalamy według rzeczywistego przedmiotu świadczenia. Samo przesłanie rezultatu w pliku nie oznacza automatycznie zastosowania wyjątku dla treści cyfrowej. Jeżeli przedmiotem umowy jest odpłatne dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, przed zamówieniem przekazujemy właściwe informacje o tej treści, jej formacie, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności w wymaganym zakresie oraz odrębnych zasadach odstąpienia.

Wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 13 stosujemy wyłącznie wtedy, gdy rozpoczęliśmy świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, konsument został poinformowany przed rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a my przekazaliśmy potwierdzenie wymagane art. 21 ust. 1, obejmujące również informację o udzielonej zgodzie. Tej zgody i pouczenia nie zastępuje oświadczenie dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia usługi. Jeżeli przesłanki nie są spełnione, nie powołujemy się na ten wyjątek.

Na zasadach art. 36 pkt 2 konsument nie ponosi kosztów dostarczenia treści cyfrowej bez nośnika materialnego, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, nie został poinformowany o utracie prawa w chwili udzielania zgody albo nie otrzymał wymaganego potwierdzenia.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu zwracamy dokonane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni, z uwzględnieniem prawidłowego rozliczenia rzeczywiście spełnionej usługi na zasadach opisanych powyżej. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego kosztów. Postanowienia o poprawkach, zaliczce lub zadatku nie ograniczają ustawowego odstąpienia ani nie wprowadzają kary za jego wykonanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Poniższy wzór dostosowano do umowy o świadczenie usługi.

Adresat: Support Wioletta Boćkowska, ul. Ogrodowa 16, 05-500 Mysiadło, e-mail: info@pomocmagisterska.pl.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ................................

Data zawarcia umowy: ................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................

Adres konsumenta(-ów): ................................

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ................................

Data: ................................

(*) Niepotrzebne skreślić. Wzór nie ogranicza możliwości złożenia innego jednoznacznego oświadczenia.

10. Prawa autorskie, poufność i odpowiedzialność

Klient korzysta z opracowania w granicach uzgodnionego celu, praw do materiałów i zasad uczelni. Przeniesienie autorskich praw majątkowych albo licencja wyłączna wymaga odrębnego uzgodnienia i formy wymaganej prawem. Nie następuje automatycznie przez zapłatę lub zwykłą wiadomość.

Nie gwarantujemy określonej oceny, decyzji promotora ani potwierdzenia hipotezy. Nie kontaktujemy się z uczelnią w imieniu klienta bez odrębnego upoważnienia i uzgodnienia. Odpowiadamy za należyte wykonanie uzgodnionej usługi; regulamin nie wyłącza odpowiedzialności wymaganej prawem.

Materiały zlecenia i korespondencję traktujemy poufnie. Dostęp otrzymują osoby i dostawcy potrzebni do realizacji, obsługi lub obowiązków prawnych, z odpowiednimi zasadami ochrony. Szczegóły danych opisuje polityka prywatności.

11. Zmiany i obowiązujące przepisy

Wersja dokumentu: 13 października 2026 r. Zmiany publikujemy przy zmianie przepisów, funkcji lub organizacji usług. Nie zmieniają wstecz warunków zawartych umów. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo w zakresie zgodnym z bezwzględnie obowiązującym prawem.

Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony konsumenta wynikającej z przepisów mających zastosowanie do danej umowy. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu wyłącznie właściwego dla siedziby Usługodawcy.